پشتیبانی شبکه

وظیفه‌ی پشتیبانی شبکه تعمیر و نگهداری شبکه در دو بخش نرم‌افزاری و سخت‌افزاری است. امنیت اطلاعات شبکه‌های کامپیوتری در دنیای امروز از اهمیت بالایی برخوردار است به همین دلیل می‌توان مدعی شد که وجود پشتیبانی شبکه امری مهم و الزامی است. عدم وجود تیم پشتیبانی در شبکه‌های کامپیوتری می‌تواند با خسارت‌های جبران ناپذیری همراه باشد به همین دلیل لازم است تمامی شبکه‌های کامپیوتری در کمترین زمان از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند. تمامی موارد ذکر شده گویای اهمیت وجود یک تیم پشتیبانی سرور قوی است. شرکت فرداد شبکه با بهره‌مندی از تیم مهندسی متخصص آماده ارائه خدمات و مشاوره‌های تخصصی در حوزه علوم کامپیوتر و شبکه در استان زیبای اصفهان و دیگر استان‌ها است. تیم مهندسی و خدمات فرداد شبکه داری ویژگی‌های منحصر به فردی است که در زیر به برخی از آنها اشاره می‌شود:

• این شرکت بر به‌روزرسانی دانش مهندسین خود تاکید بسیاری دارد و مطالعه متون روز دنیا را در راس امور کارکنان خود قرار داده است.
• به کارگیری نیروهای با تجربه که علاوه بر داشتن مدارک آکادمیک بر وظایف خود مسلط هستند از دیگر مزیت‌های این شرکت است.
• شرکت فرداد شبکه در راستای پیاده‌سازی امنیت سازمان و ممانعت از خرابی شبکه از مناسب‌ترین و به صرفه‌ترین استراتژی‌ها استفاده می‌کند.
• سابقه طولانی در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه
• تنوع بالای مشتریان
• حس مسئولیت پذیری بالا
• تعهد کاری نسبت به کارفرما
• ارائه مستندات اطلاعاتی مورد نیاز کارفرما
• پشتیبانی شبکه در هر زمان
• انجام بازدیدهای دوره‌ای
• در نظر گرفتن نیاز مشتری در هنگام عقد قرارداد
• ارائه خدمات مشاوره ای در خصوص بهینه‌سازی سیستم
• قرار دادن رضایت مشتری در راس امور

موارد ذکر شده به خوبی گویای این امر است که بهره‌مندی از خدمات این شرکت می‌تواند موجب طیف خاطر کسب‌وکارها شود به گونه‌ای که آنها با اطمینان خاطر از امنیت شبکه، بر امور مهم کاری خود متمرکز شوند. تمامی موارد ذکر شده در بالا مهمترین دلیل وفاداری و رضایت مشتریان این شرکت است. شرکت فرداد شبکه با داشتن علم به اینکه رضایت مشتری بزرگترین دلیل توسعه و پیشرفت کار است همواره جلب رضایت کارفرمایان را در راس امور خود قرار داده است.

نمود موارد ذکر شده در بالا به خوبی گویای عدم رضایت شما از پیمانکار فعلی است. برای برطرف شدن این قبیل نیازها و دغدغه‌ها، بهره بردن از خدمات شرکت فرداد شبکه مهم و الزامی است. لازم به ذکر است موارد ذکر شده تنها به بخش کوچکی از مشکلات شبکه‌ای اشاره دارد، بدون شک هر چه این مشکلات بیشتر باشد احساس نیاز به بهره بردن از خدمات پشتیبانی شبکه نیز بیشتر خواهد بود. در نهایت باید گفت شرکت فرداد شبکه در جهت مرتفع کردن دغدغه کارفرماها آماده ارائه بهترین خدمات است.

بهره بردن کسب‌وکارها از خدمات پشتیبانی شبکه به معنای واگذار کردن تمام مسئولیت تجهیزات شبکه و کامپیوتر به شرکت منتخب است. شرکت‌های فعال در حوزه پشتیبانی از شبکه وظایفی به شرح زیر دارند:

• ارائه انواع خدمات نگهداری از کامپیوتر و شبکه
• بر طرف کردن صفر تا صد مشکلات سیستم و شبکه
• نصب و بروز‌رسانی فایروال
• نصب و بروز‌رسانی آنتی ویروس
• بروز‌رسانی سیستم عامل
• بروز‌رسانی نرم‌افزارهای کاربردی
• ارائه خدمات مدیریتی در خصوص پهنای باند، اینترنت و کنترل دسترسی به اینترنت
• ارائه راهکارهای موثر در خصوص افزایش امنیت اطلاعات و ارتباطات
• ایجاد امکاناتی در جهت دسترسی به شبکه
• فراهم کردن امکان کنترل دسترسی‌ها
• بک‌آپ‌گیری از اطلاعات به صورت دوره‌ای (در محل کار) و ارائه آن به کارفرمای مربوطه
• بررسی موشکافانه زیرساخت‌ها و ورودی‌های اینترنت شبکه و سیستم‌ها
• شرح فعالیت و ارائه گزارش در خصوص خدمات به صورت روزانه یا هفتگی

• کسب‌وکارهایی که از خدمات پشتیبانی شبکه بهره‌مند هستند دیگر درگیر مشکلات جانبی نیستند و می‌توانند بر کارهای خود متمرکز شوند.
• عدم استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه به معنای تکیه کردن بر دانش یک نفر است اما با بهره بردن از خدمات شرکت‌های پشتیبانی می‌توان از دانش و تخصص چندین کارشناس استفاده کرد.
• افراد شاغل در شرکت‌های پشتیبانی شبکه موظف هستند دانش خود را به صورت مستمر به‌روزرسانی کنند.
• مشاوره‌های ارائه شده توسط شرکت‌های پشتیبانی می‌تواند منجر به رشد و توسعه کسب‌وکارها شود.
• شرکت‌های پشتیبانی از شبکه می‌توانند امنیت اطلاعات و شبکه را افزایش دهند. در این صورت لازم نیست اطلاعات در اختیار سایر پرسنل قرار گیرد.
• شرکت‌های پشتیبانی سیستم ها را به صورت دوره‌ای کنترل می‌کنند. این امر مانع از بروز تهدید‌های احتمالی در آینده می‌شود.

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه از جمله عوامل دیگری است که می تواند قیمت پشتیبانی شبکه را تحت تاثیر قرار دهد. ارائه خدمات به دو شکل حضوری و غیر حضوری صورت می گیرد. در ارائه غیر حضوری خدمات، هزینه کمتر خواهد بود زیرا کارشناس در محل حاضر نمی شود در نتیجه زمان کمتری را صرف عیب یابی می کند.

همانگونه که گفته شد عوامل بسیاری می تواند خدمات پشتیبانی از شبکه را تحت تاثیر قرار دهد به همین دلیل لیست قیمت های ارائه شده با یکدیگر تفاوت های بسیاری دارند. نوع کسب و کار، نیاز شبکه، نوع درخواست مجموعه و … تعیین کننده قیمت نهایی خدمات پشتیبانی شبکه است.  اصولا شرکت های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی با کارفرماها قراردادی عقد می کنند که مفاد آن قیمت نهایی خدمات را تعیین می کند.

عامل دیگری که قیمت خدمات شبکه را تحت تاثیر قرار می دهد، تعداد مراجعه و ساعات حضور کارشناس است. تعداد مراجعه کارشناس تابعی از عوامل مختلف همچون تعداد تجهیزات به کار رفته در شبکه (سرور، روتر و …) ، تعداد کامپیوتر و پرینترها است.

در این میان نباید از تعداد دفاتر و یا گستردگی شرکت غافل شد. هزینه پشتیبانی برای شرکت هایی که یک شرکت واحد با تعداد تجهیزات مشخص دارند کمتر از مجموعه ای با دفاتر متعدد با همان میزان تجهیزات است.

تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه شرکت فرداد شبکه

هیچ شرکتی نمی تواند تعرفه های کاری خود را در قالب بسته های آماده و از پیش تعیین شده ارائه دهد زیرا نیاز ها و ویژگی های شبکه با یکدیگر متفاوت است. لازم است قیمت بعد از انجام بازدید ارائه شود. بعد از بازدید از مجموعه گفتگویی میان کارفرما و شرکت صورت می گیرد که نتیجه آن منجر به عقد قرارداد با مفاد مشخص می شود.

از آنجایی که امکان ارائه بسته های مشخص قیمتی برای خدمات پشتیبانی شبکه وجود ندارد، در زیر چند نمونه از قراردادهای پشتیبانی شرکت فرداد شبکه با تمامی جزئیات ارائه شده است: